Czwarty kwartał to dla większości sklepów e-commerce 40-60% rocznego obrotu. Black Friday, Cyber Monday i świąteczne zakupy tworzą ruch wielokrotnie przekraczający średnią. Sklepy, które nie przygotowały się technicznie, tracą zamówienia nie na rzecz konkurencji – po prostu nie wytrzymują obciążenia. Poniżej lista kontrolna, którą przechodzę z klientami przed każdym sezonem.
Sklep który nie wytrzymuje szczytu ruchu traci pieniądze w najlepszym możliwym momencie. Black Friday, Cyber Monday, wyprzedaże sezonowe, wysyłka newslettera do 100 000 subskrybentów – to momenty kiedy ruch w ciągu godziny może wzrosnąć 10-krotnie. Przygotowanie do szczytu to nie kwestia „czy”, ale „kiedy”.
Headless commerce i PWA (Progressive Web App) to modne pojęcia w e-commerce. Agencje chętnie je rekomendują – często niezależnie od tego czy rzeczywiście rozwiązują problem klienta. Poniżej próba odpowiedzi na pytanie kiedy headless ma sens, a kiedy jest przerostem formy nad treścią.
Wybór agencji do wdrożenia Magento to decyzja która ma wpływ na kilka lat działalności firmy. Zły wybór to nie tylko przepłacenie – to projekt który nie dochodzi do końca, sklep który nie działa jak powinien, i latanie od agencji do agencji żeby naprawić błędy poprzednika. Poniżej sygnały na które warto zwrócić uwagę jeszcze przed podpisaniem umowy.
Wdrożenie sklepu to jednorazowy koszt. Utrzymanie to koszt ciągły – i jeden z częściej pomijanych w planowaniu budżetu e-commerce. Właściciele firm którzy skupiają się wyłącznie na koszcie wdrożenia, często są zaskoczeni tym co pojawia się na fakturach w kolejnych latach.
To jedno z trudniejszych pytań w e-commerce: istniejący sklep nie działa jak powinien. Wolno chodzi, jest trudny w obsłudze, nie integruje się dobrze z systemami. Czy lepiej go przepisać od nowa, czy przebudować? Obie opcje mają swoich zwolenników i obie mogą być właściwą odpowiedzią – w zależności od kontekstu.
Sprzedaż B2B przez internet ma inne wymagania niż B2C. Kupujący zna SKU produktów, ma negocjowane ceny, kupuje hurtowo, potrzebuje faktur z odroczonym terminem płatności i chce składać zamówienia szybko – bez przechodzenia przez cały flow zakupowy za każdym razem. Magento 2 Commerce ma dedykowane funkcje B2B których tańsze platformy po prostu nie mają.
Konwersja sklepu spada – to jeden z najczęstszych sygnałów alarmowych z jakimi właściciele sklepów trafiają do specjalistów. Problem jest niejednorodny: to samo zjawisko może mieć kilkanaście różnych przyczyn, a diagnoza bez dostępu do danych jest niemożliwa. Poniżej opisuję najczęstsze przyczyny i jak je odróżnić.
Właściciele firm którzy po raz pierwszy wdrażają sklep na Magento 2 często nie wiedzą czego się spodziewać i na co się przygotować. Poniżej opisuję typowy przebieg projektu od pierwszej rozmowy do uruchomienia – bez upiększeń.
Sklep internetowy przetwarza dane osobowe klientów i dane kart płatniczych. Dla atakujących to atrakcyjny cel. Atak nie zawsze wygląda jak dramat – często jest niewidoczny przez tygodnie lub miesiące. Audyt bezpieczeństwa to sprawdzenie stanu sklepu zanim ktoś inny to zrobi.
- 1
- 2