Nowa wersja modułu wdrożona na produkcję powodowała błąd 500 na całym sklepie. DI compilation kończyło się błędem o brakującym interfejsie. Problem był w zmianie sygnatury konstruktora bez aktualizacji di.xml. Czas naprawy: 1 godzina.
Klienci tracili zawartość koszyka i zostawali wylogowani losowo podczas zakupów. Problem nasilał się w weekendy przy dużym ruchu. Czas naprawy: 2 godziny.
Niestandardowe formularze w sklepie przestały działać po aktualizacji Magento. Błąd „Invalid Form Key” w logach. Własne endpointy AJAX rzucały wyjątek CSRF przy każdym żądaniu. Czas naprawy: 2 godziny.
Panel admina zawieszał się przy próbie otwarcia listy zamówień. Timeout po 30 sekundach. Baza danych zawierała 500 000 zamówień zgromadzonych przez 5 lat. Czas naprawy: 3 godziny.
Sklep B2B naliczał VAT 23% klientom z Niemiec i Francji którzy podawali numer VAT UE. Zgodnie z zasadą reverse charge VAT powinien być 0% dla firm z UE posiadających numer VAT. Problem generował skargi klientów i ryzyko podatkowe. Czas naprawy: 8 godzin.
Po przejściu sklepu na HTTPS przestały ładować się obrazy produktów i arkusze CSS w przeglądarce Chrome. Konsola pokazywała setki błędów Mixed Content. Sklep wyglądał na zepsuty. Czas naprawy: 1 godzina.
Sklep generował zduplikowane zamówienia – klient kliknął „Zamów” raz, ale powstawały dwa identyczne zamówienia z podwójną płatnością. Problem dotyczył ~2% zamówień głównie przy wolnym połączeniu internetowym. Czas naprawy: 6 godzin.
Klienci nie mogli znaleźć produktów przez wyszukiwarkę mimo że produkty były widoczne w kategoriach. Wyszukiwanie po SKU, nazwie i opisie nie dawało wyników. Problem narastał przez 2 tygodnie po migracji na nowy serwer. Czas naprawy: 2 godziny.
Varnish był zainstalowany i skonfigurowany, ale każde żądanie trafiało do PHP – hit rate wynosił 0%. Serwer był przeciążony mimo Varnisha. Problem w błędnej konfiguracji VCL i cookiach sesji. Czas naprawy: 4 godziny.
Import 10 000 produktów przez panel admina kończył się błędem Allowed memory size exhausted po około 3000 produktach. Import trwał 40 minut i nie kończył się sukcesem. Czas naprawy: 3 godziny.